O presente questionário de autodiagnóstico foi desenvolvido com base nos princípios e orientações de normas de referência na área da gestão da qualidade, inovação e sucesso sustentado das organizações, designadamente a NP EN ISO 9004:2019 e a NP 4595:2024.

Estas normas fornecem um enquadramento conceptual e metodológico para a avaliação da maturidade organizacional, promovendo uma abordagem sistemática orientada à melhoria contínua, à inovação e à criação de valor no longo prazo. O questionário reflete essa lógica de maturidade progressiva, adaptando-a a um formato prático de autodiagnóstico.

O questionário constitui um instrumento de autodiagnóstico, concebido para apoiar as organizações na reflexão sobre as suas práticas e no reconhecimento do seu estádio de desenvolvimento, não substituindo, dispensando nem se sobrepondo à aplicação formal das normas de referência, nem a auditorias, avaliações externas ou processos de certificação. A interpretação dos resultados deve ser realizada à luz do contexto e da fase de desenvolvimento de cada organização.

A avaliação é efetuada numa escala de 1 a 10 (1=Discordo totalmente; 10=Concordo totalmente). O texto “Para pontuar 10” descreve o nível máximo de maturidade esperado em cada dimensão, servindo como referência para a interpretação da escala.

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